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                售后服务

                首页 / 退换货政策 / 维修服务/品牌定制◥服务

                JIYI承诺如符合以下情况,由产品≡售出之日(以实际收货日期为准)起15个自然日内可↘以提出退换货要求。请客户直接联系购买时联系的JIYI授权代理商办理退货或事宜。
              2. 1.如符合以下条件之一》,用户可以要求退货
              3. 客户收╲到货物7个自然日内,产品无制造缺№陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整▃,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售;
                客户收到╱货物7个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;
                产品经过一次换货但仍存在非人为导致的质♂量问题。
              4. 2.以下任一条件下,JIYI有权拒绝客户的ζ 退货要求
              5. 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的(自收货日起计算);
                退换货时『无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行了伪造或涂改;
                退换货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或产品外观存在人为原因导致〓的污损;
                撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪︽标记等;
                发生非产品本身◤质量问题导致的产品碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安〓装、未按说明书指引使用和操作不当所造成的质量问题;
                因不可抗力因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等造←成的产品损坏;
                联系JIYI确①认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应◣物件。
              6. 3.如符合以下条件之一,用户可以要求换货
              7. 客户收到货物15个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;
                客户收到货物15天内,产品〒拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现→非人为的产品质量缺陷;
                货物经一次换货,存在非人为导致的质量问题;
                客卐户收到货物时,在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;
                实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之◆处。
              8. 4.以下情况我们有权拒绝客户的换货要求
              9. 超过15个自然日产品换货期限后提↙出的换货要求的(自收货日起计算);
                换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行∏伪造、涂改;
                退换货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或产品外观存在人为原因导致〓的污损;
                货物经JIYI技术支Ψ 持部门检测,本身不存在质量问题;
                发生非产品本身◤质量问题导致的产品碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安〓装、未按↓说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
                撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪︽标记等;
                因不可避免因素∞∞,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;
                联系JIYI确认退货服务后,没有在15个自然日内寄出相应◣物件;
                因运输导致货损提出换货但未能提供运输公司出具的货☉损凭证的。
                JIYI承诺符合以下情况,由产品售出之日起,在产品有效保◇修期内(产品的不同部件保修期限可能有所不同,详见主要部件保修期限清单),将提供免费的产品保修服务,客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换〖零配件费、测试费和维修品返回时的快递费。(发出时的运费由客户承担)。待维修产品部分配件过保,客户需要支付过保配件维修费∩用。全球不同区域保修期限可能会有所不同,JIYI会根据当地法律法规进行适当调整。
              10. 1.实行免费维修服务必须符合以下条件
              11. 购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产☆品;
                无擅自拆卸、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;
                可提供有效的ζ购买证明、单据及单号。
              12. 2.以下情况不属于免费保修服务的情形
              13. 发生人为的非产品本身质量问题导致的产品碰撞、跌落、烧毁事故;
                发生非官方说明书♀指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
                未按官方说明书指导,进行不正确安装、使用及※操作不当所造成的损坏;
                因非官方说明书指导的电路改造、或对电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
                在无官方说明指导的情况下,客户自】行维修装配件导致的损坏;
                涂毁机器序列号、出厂标签以及其他标识。
              14. 3.保修须知
              15. 用户需将问题产品寄回,JIYI售后维修中心收到机」器后,将对产品进行故障检测以确定问题责任归属。若属于产品本身质量缺陷,JIYI负责承担检测费、材料费、人工费及寄回快递费;
                若经过检测产品不符合免█费维修条件,客户可选择付费维修或原机寄回;
                若机器的问题不在保修范围内(如人为导致机器损坏),我们会根据具ω体问题收取相应的检测费、更换零件∴费、测试费、人工费及寄回快递费。
                在不能满足退换货政策和免费保修条□ 款的情况下,JIYI将提供有偿的产品维修服务,客户需要支付产品维修所需的检测费、人工费、更换零件∴费、测试费和维修相关的快递费◣。
                付费内容包括:客户应承担产品维修所需的检测费、人工费、更换零件费、维修相关的快递费。(注:如客户将维修品¤寄予JIYI后放弃产品维修的,仍需支付产品检测费和快递费。)
                客户将维修品寄予JIYI之日起『超过15天未确认维修方案,亦未明确表示放弃产品维修的,JIYI将联∑ 系客户寄回,运费由客户自行承担;
                如出现联▓系不上客户的情况,JIYI将按邮寄的地址返回,运费由客户自行承担。
                上述条款如存在争议,由极翼机器人▼▼(上海)有限公司享有最终解释权。
                本售后服务政策仅适用于中国大陆地区,其他国家及地区以当地售后服〗务政策及法律规范为准。
                为了满足用户的需㊣求,极翼提供一下两种方式的定制服务:
              16. 1.定制您的品牌
              17. 该项服务主要针对的对象是极翼的硬件产品如飞控等的】外壳上定制自己的公司LOGO和外形,如图:
                定制您的品牌
              18. 2.JIYI和极翼品牌租赁服务
              19. 该项服务ぷ主要是针对一些企业,在产品包装,整机外壳╳等地方。想贴极翼的品牌LOGO,比如“jIYI”或者“极翼”。如图:
                JIYI和极翼品牌租赁服务